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南昌附大医院细化服务流程,提升患者就医满意度

2026-04-13 14:18:39 来源:
在医疗服务的赛道上,患者满意度是衡量一家医院好坏的重要标尺。南昌附大医院深谙此道,犹如一位精细的工匠,专注于细化服务流程的每一个环节,全方位提升患者的就医体验。
入院环节:便捷开启就医第一步

过去,患者入院手续繁琐,如同陷入迷宫,常常在各个窗口之间来回奔波。南昌附大医院针对这一痛点,进行了大刀阔斧的改革。现在,医院设立了一站式入院服务中心,患者只需在一个窗口就能完成挂号、缴费、办理住院手续等一系列操作。
不仅如此,医院还开通了线上入院预约通道。患者可以提前在手机上填写相关信息,预约入院时间。到达医院后,直接前往服务中心,凭借预约码快速办理入院。这一举措让入院时间大幅缩短,平均每位患者办理入院手续的时间从原来的 1 小时左右缩短至 15 分钟以内。一位患者家属兴奋地说:“以前办入院手续累得够呛,现在这么快就搞定了,真是太方便了!”
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